{"id":812,"date":"2017-01-23T16:50:47","date_gmt":"2017-01-23T21:50:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.2link.ca\/newblog\/?p=812"},"modified":"2017-01-23T16:52:31","modified_gmt":"2017-01-23T21:52:31","slug":"importanta-plangerilor-care-nu-rezolva-nimic","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.2link.ca\/newblog\/2017\/01\/23\/importanta-plangerilor-care-nu-rezolva-nimic\/","title":{"rendered":"Importan\u021ba pl\u00e2ngerilor care nu rezolv\u0103 nimic"},"content":{"rendered":"<p>\u201e<em>Nu ajut\u0103 deloc<\/em>! <em>Nu schimb\u0103 nimic<\/em>! <em>Sunt corup\u021bi\/indolen\u021bi\/indiferen\u021bi<\/em>\u201d este, discutabil, r\u0103spunsul cel mai tipic dat de un rom\u00e2n c\u00e2nd i se sugereaz\u0103 s\u0103 fac\u0103 pl\u00e2ngeri \u0219i reclama\u021bii. Recunosc c\u0103, dup\u0103 ce petreci ceva timp \u00een RO, este u\u0219or s\u0103 \u00een\u021belegi aceast\u0103 viziune. Func\u021bionarii \u0219i ofertan\u021bii de servicii \u0219tiu foarte bine s\u0103 ne induc\u0103 acest sentiment de futilitate. A\u0219a c\u0103, preponderent, rom\u00e2nii se pl\u00e2ng&#8230; unul altuia.<\/p>\n<p>Am auzit\/citit din nou acela\u0219i argument legat de modul \u00een care RTV \u0219i A3 au prezentat demonstra\u021biile pa\u0219nice ale cet\u0103\u021benilor care nu doresc gra\u021bieri\/amnistieri care servesc conduc\u0103torilor corup\u021bi. Aceste televiziuni, a\u0219a cum \u0219tim deja c-o fac, s-au lansat \u00een specula\u021bii ridicol de departe de adev\u0103r. Mul\u021bi s-au pl\u00e2ns la CNA \u0219i au \u00eencurajat \u0219i pe al\u021bii s-o fac\u0103. R\u0103spunsul a fost cel scontat: NU AJUT\u0102. \u0218i totu\u0219i&#8230;<!--more-->Schimbarea apare dac\u0103 exist\u0103 consecin\u021be. La ora actual\u0103, \u00een Rom\u00e2nia (\u0219i nu numai) consecin\u021bele sunt aproape inexistente. Func\u021bionarii (ba chiar \u0219i angaja\u021bii priva\u021bi) sunt deseori angaja\u021bi pe baz\u0103 de pile \u0219i \u0219pag\u0103. Este clar c\u0103 nepotul directorului nu va fi dat afar\u0103 pentru c-a dat cu tifla unui client. Sau cine crede\u021bi c\u0103 va mustra sau va sanc\u021biona un coleg cu care merge la bere? C\u00e2nd salarul merge, indiferent de rezultate, nimeni nu va schimba nimic. Crede\u021bi-m\u0103 c\u0103 nu este doar o problem\u0103 rom\u00e2neasc\u0103. Am lucrat la mari firme vestice, cu procese inepte \u2013 unde, \u00een ciuda frustr\u0103rii clien\u021bilor \u0219i ale angaja\u021bilor, nimic nu se schimba pentru c\u0103, banii curgeau, rapoartele de situa\u021bie erau bune. F\u0103r\u0103 consecin\u021be nu exist\u0103 str\u0103duin\u021b\u0103, \u00a0\u00een cele mai multe dintre situa\u021bii, fie c\u0103 vorbim de un copil de 5 ani sau de un adult de 40.<\/p>\n<p>Ce poate schimba o pl\u00e2ngere \u00eentr-un asemenea univers? O pl\u00e2ngere las\u0103 o urm\u0103 chiar \u0219i \u00een cel mai corupt \u0219i ineficient sistem. O pl\u00e2ngere, odat\u0103 scris\u0103, faxat\u0103, inventariat\u0103, r\u0103m\u00e2ne \u00een sistem. <strong>Absen\u021ba pl\u00e2ngerilor <\/strong>(sau prezen\u021ba lor anemic\u0103)<strong> este un argument puternic c\u0103 func\u021bionarul \u0219i\/sau institu\u021bia \u00ee\u0219i fac treaba pentru care sunt pl\u0103ti\u021bi<\/strong>. <strong>Prezen\u021ba lor, mai devreme sau (probabil) mai t\u00e2rziu, indic\u0103 exact contrariul<\/strong>. Da, desigur \u2013 pe moment este foarte posibil ca aceste pl\u00e2ngeri s\u0103 se adune \u0219i s\u0103 nu creeze nici o reac\u021bie.<\/p>\n<p>Pentru exemplificare, iat\u0103 dou\u0103 cazuri la care am reflectat \u0219i pe care le-am discutat cu al\u021bii:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Abuzurile din familie<\/strong> (cu preponderen\u021b\u0103 violen\u021ba \u00eempotriva femeilor). Mi s-a povestit cazul unei femei care a fost lovit\u0103 de so\u021b \u0219i n-a f\u0103cut pl\u00e2ngere pentru c\u0103 \u201e\u0219i a\u0219a Poli\u021bia n-ar face nimic\u201d. Este foarte posibil, probabil chiar, c\u0103 mul\u021bi poli\u021bi\u0219ti (ca \u0219i mul\u021bi rom\u00e2ni) privesc aceasta ca pe un fapt de via\u021b\u0103, nimic mai mult \u0219i a\u0219teapt\u0103 violen\u021ba s\u0103 ia forme majore \u2013 \u00eenjunghiere, com\u0103, asasinat \u2013 pentru a interveni. S\u0103 ne imagin\u0103m c\u0103, peste 2 ani, UE cere o situa\u021bie general\u0103 a violen\u021bei asupra femeilor \u00een Rom\u00e2nia. Aici apar 2 scenarii:\n<ol>\n<li>Se descoper\u0103 c\u0103 num\u0103rul pl\u00e2ngerilor este la\/sub media european\u0103. Ministrul de Interne, Poli\u021bia, guvernul Rom\u00e2niei prin extensie sunt l\u0103uda\u021bi pentru modul admirabil \u00een care eradicheaz\u0103 violen\u021ba casnic\u0103. <strong>\u00cen Rom\u00e2nia femeile continu\u0103 s\u0103 fie b\u0103tute cu spor<\/strong>.<\/li>\n<li>Din contra, datorit\u0103 faptului c\u0103 multe femei \u00een\u021beleg c\u0103 b\u0103taia nu este normal\u0103 \u0219i sesizeaz\u0103 Poli\u021bia, Ministrul de Interne prezint\u0103 o situa\u021bie catastrofal\u0103. UE d\u0103 de exemplu Rom\u00e2nia pentru statistica oribil\u0103, se fac presiuni asupra guvernului. Ministrul de Interne este demis. Urm\u0103torul Ministru de Interne, de\u0219i \u2013 probabil \u2013 \u00ee\u0219i dore\u0219te s\u0103 \u00eenc\u0103lzeasc\u0103 locul de la minister \u0219i s\u0103-\u0219i ia salarul &#8211; este silit s\u0103 ia m\u0103suri. Diferi\u021bi \u0219efi locali, de la diverse nivele sunt demi\u0219i. \u0218efii noi freac\u0103 ridichea poli\u021bi\u0219tilor \u0219i procurorilor \u0219i ace\u0219tia iau \u00een serios pl\u00e2ngerile \u2013 cau\u021bioneaz\u0103, aresteaz\u0103, trimit \u00een judecat\u0103 abuzatorii. <strong>Femeile din Rom\u00e2nia r\u0103sufl\u0103 pu\u021bin mai u\u0219urate<\/strong>. Industria de cosmetice din RO vinde mai pu\u021bin.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><strong>Minciunile mass-media \u0219i ce face CNA<\/strong>. Acum, probabil, po\u021bi s\u0103 te pl\u00e2ngi p\u00e2n\u0103 te dor buricele degetelor sau v\u00e2rful limbii. Dar situa\u021bia politic\u0103 se poate schimba. S\u0103 spunem c\u0103, iar\u0103\u0219i, peste N ani apare un guvern care \u00ee\u0219i propune s\u0103 asaneze mass-media rom\u00e2neasc\u0103. Acesta ordon\u0103 o anchet\u0103 \u00een func\u021bionarea CNA. Dac\u0103 comisia descoper\u0103 500 de pl\u00e2ngeri pe an \u00eempotriva RTV, \u00een urma c\u0103rora RTV a luat 1000 eu amend\u0103, se concluzioneaz\u0103 c\u0103 <strong>totul este bine \u0219i CNA \u00ee\u0219i face datoria<\/strong>. Dac\u0103 \u00eens\u0103 se descoper\u0103 100.000 de pl\u00e2ngeri pe an \u00eempotriva unei televiziuni cum este RTV (deci lipsite de cel mai sub\u021bire sim\u021b deontologic), solu\u021bionate cu amenzi penibile sau chiar ignorate, comisia are toate argumentele ca s\u0103 concluzioneze c\u0103 fie CNA-ul este p\u0103rtinitor, fie este \u00eengrozitor de ineficient. \u00cen ambele cazuri institu\u021bia este rupt\u0103 \u0219i\/sau managementul este concediat, legile sunt modificate ca s\u0103 se dea puteri extinse institu\u021biei cu care este \u00eenlocuit\u0103. \u00cen timp, amend\u0103 cu amend\u0103 (pedepse escalante, ajung\u00e2nd p\u00e2n\u0103 la retragerea complet\u0103 a licen\u021bei) ecranul se elibereaz\u0103 de coprofagi \u0219i de pi\u021bipoance, emisiunile de cultur\u0103 \u0219i divertisment \u201ecurat\u201d revin \u0219i copiii no\u0219tri au o \u0219ans\u0103 la modele morale mai luminoase.<\/li>\n<\/ol>\n<p>S\u0103 recapitulez. <strong>Pl\u00e2ngerile care nu rezolv\u0103 nimic sunt folositoare.<\/strong> Pentru c\u0103:<\/p>\n<ul>\n<li>Adun\u00e2ndu-se, \u00een timp, p\u0103teaz\u0103 imaginea institu\u021biei sau func\u021bionarului \u00eempotriva c\u0103reia\/c\u0103ruia sunt f\u0103cute.<\/li>\n<li>Tot a\u0219a, \u00een timp, stabilesc faptul c\u0103 e\u0219ecurile institu\u021biei sau ai angaja\u021bilor nu sunt o sc\u0103pare de moment. Creaz\u0103 un istoric al e\u0219ecurilor acelei institu\u021bii<\/li>\n<li>Dau argumente incontestabile celor care vor s\u0103 afle adev\u0103rul \u0219i\/sau vor s\u0103 schimbe situa\u021bia. Din nefericire \u201e<em>\u0219tim to\u021bi<\/em>\u201d, pe c\u00e2t de puternic este \u00een curtea opiniei publice, este un argument absolut minor \u00een birocra\u021bie \u2013 nici un func\u021bionar nu va lua decizii pe \u201e<em>\u0219tie toat\u0103 lumea<\/em>\u201d (\u0219i este un lucru bun).<\/li>\n<li>Creaz\u0103 competi\u021bie \u00eentre departamente, jude\u021be etc. Statisticile sunt instrumente de deslu\u0219ire a adev\u0103rului pentru birocra\u021bi. Referindu-ne la situa\u021bia-exemplu 1 \u2013 dac\u0103 jude\u021bul Sibiu are \u00bd din cazurile de violen\u021b\u0103 familial\u0103 ale jude\u021bului Vaslui, \u0219tim unde trebuie \u00eendreptate eforturile (financiare, educa\u021bionale etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nu putem s\u0103 ne comport\u0103m ca ni\u0219te copii. <strong>Nimic nu se schimb\u0103 imediat, c\u00e2t de repede ne-ar pl\u0103cea nou\u0103, obosi\u021bi de 27 de ani de a\u0219teptare.<\/strong> Trebuie s\u0103 construim premizele schimb\u0103rilor iar pl\u00e2ngerea &#8211; coerent\u0103, politicoas\u0103, la obiect, repetitiv\u0103 &#8211; poate ajuta la schimbarea jocului social.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201eNu ajut\u0103 deloc! Nu schimb\u0103 nimic! Sunt corup\u021bi\/indolen\u021bi\/indiferen\u021bi\u201d este, discutabil, r\u0103spunsul cel mai tipic dat de un rom\u00e2n c\u00e2nd i se sugereaz\u0103 s\u0103 fac\u0103 pl\u00e2ngeri \u0219i reclama\u021bii. Recunosc c\u0103, dup\u0103 ce petreci ceva timp \u00een RO, este u\u0219or s\u0103 \u00een\u021belegi aceast\u0103 viziune. Func\u021bionarii \u0219i ofertan\u021bii de servicii \u0219tiu foarte bine s\u0103 ne induc\u0103 acest sentiment<span class=\"excerpt-ellipsis\">&#8230;<\/span><\/p>\n<p><a class=\"more-link\" href=\"http:\/\/www.2link.ca\/newblog\/2017\/01\/23\/importanta-plangerilor-care-nu-rezolva-nimic\/\" itemprop=\"url\">Continue Reading<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,5],"tags":[],"class_list":["post-812","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-commentary","category-food-for-thought"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.2link.ca\/newblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/812","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.2link.ca\/newblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.2link.ca\/newblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.2link.ca\/newblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.2link.ca\/newblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=812"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/www.2link.ca\/newblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/812\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":815,"href":"http:\/\/www.2link.ca\/newblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/812\/revisions\/815"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.2link.ca\/newblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=812"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.2link.ca\/newblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=812"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.2link.ca\/newblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=812"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}